Troca e devolução

Se o produto der defeito após 7 dias da entrega, você vai precisar entrar em contato conosco para ter mais informações sobre o problema. Todos os produtos tem garantia contra defeito de fabricação. Você pode abrir um chamado ou através do telefone (19)3318-1809.
Agora uma informação muito importante: o primeiro parágrafo do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor diz que o fabricante pode resolver o problema do seu produto em até 30 (trinta) dias.

Todos os produtos são verificados antes do despacho. Também usamos embalagens especiais para acondicionar os produtos e manter eles bem protegitos até a entrega.
Verifique a mercadoria no ato do recebimento. Se for constatado a falta de algum item ou avaria, entre em contato conosco imediatamente através do telefone (19)3318-1809 ou e-mail contato@combinado.com.br

Abra um chamado dentro do prazo de troca de 7 dias corridos e informe qual a diferença do produto que você comprou e do produto recebido.

Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.
- Depósito bancário: Após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 5 (dois) dias úteis na sua conta bancária. Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular.

Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte que seu produto foi entregue para solicitar a troca ou devolução. Mas, olha só:
- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos. Indicamos o plástico bolha lacrado com fita para evitar avarias durante o transporte.

Atenção! É importante verificar como está a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido, tá? Assim você ajuda o Combinado a garantir que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar a entrega e informar que notou algo de estranho no pacote. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar seu caso, tá?